Para garantir a segurança de nossos jogadores, solicitaremos, sob certas circunstâncias, documentos específicos para que possamos verificar a sua identidade ou confirmar a origem de seus fundos. Saiba mais abaixo.

Requisitos de Conhecer Seu Cliente (KYC, Know Your Customer no original em inglês)

Por que você tem verificações KYC?

Devido à legislação da Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido, precisamos verificar o nome, a idade e o endereço de nossos clientes. Este processo é conhecido como Know Your Customer (KYC) e, uma vez concluído, sua conta estará totalmente ativada. No entanto, pode ser necessário que você envie outros documentos no futuro, quando fizermos verificações de rotina nas contas.

Como verifico minha identidade?

É preciso concluir as etapas a seguir para ter acesso total à sua conta:

1. Confirme a sua identidade e endereço fazendo o upload de uma digitalização ou foto de seu passaporte, documento de identidade ou carteira de motorista, que deve incluir o seu nome completo, data de nascimento, local de nascimento, fotografia e endereço completo. Se o endereço em sua licença não corresponder ou não estiver em sua identificação, envie-nos também um extrato bancário ou uma conta de serviços públicos dos últimos 3 meses. Os documentos podem ser enviados por:
• Nossa ferramenta de upload online
• Aplicativos para Android e iOS
• E-mail – documents@partypoker
2. Analisaremos seus documentos, o que normalmente não leva mais do que 24 horas.
3. Depois de confirmada, sua conta estará totalmente ativa e você vai poder depositar, retirar e jogar.

Para mais informações sobre o processamento de dados durante o processo de verificação, por favor consulte nossos Termos e Condições.

Política de origem dos fundos

Por que você tem que passar por verificações de Origem de Fundos (SoF, Source of Funds no original em inglês)?

De tempos em tempos, pediremos a nossos clientes que forneçam informações sobre a origem de seus fundos. Isso acontece porque, como operadores de apostas licenciados e regulamentados no Reino Unido, temos a obrigação de verificar se os fundos que os clientes utilizam para jogar são legítimos. Quando certos limites e patamares são atingidos, pode ser necessário que os clientes nos forneçam provas a respeito da origem de seus fundos. Este é um requisito de licença da Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido e não é exclusivo para PartyPoker, por isso, é provável que outros operadores de apostas solicitem as mesmas informações quando seu envio/jogo atingir níveis equivalentes.

Quais informações devo enviar?

Depende da natureza dos fundos, mas podem ser:

• Comprovação de rendimentos: Contracheque/Pro labore/Dividendos/Previdência/Declaração anual de Imposto de Renda;
• Um extrato bancário/conta de poupança que mostra claramente os últimos 3 meses de entradas de valores consistentes de uma fonte identificável;
• Um contrato fiduciário que mostra claramente um direito consistente a fundos;
• Um extrato de conta mostrando fundos ganhos recentemente de outra empresa;
• Prova datada de um prêmio/pagamento feito a você.

Como as informações serão utilizadas?

Todas as informações que você fornecer serão tratadas com a mais absoluta confidencialidade, de acordo com os princípios atuais de Proteção de Dados e a nossa Política de Privacidade.

O processo é executado com segurança por uma equipe pequena e comprometida, e as informações que você fornecer serão usadas apenas para estabelecer a legitimidade do dinheiro que você usa para jogar conosco.

Entendemos que estes pedidos de informação podem parecer intrusivos e que questões financeiras individuais podem ser complexas. Entretanto, é importante entender que essas verificações são uma exigência de licenciamento da Comissão de Jogos de Azar.

O que acontecerá se eu não enviar provas da origem de meus fundos?

Infelizmente, isso significa que não poderemos mais aceitar quaisquer outros negócios da sua parte, assim como qualquer site parceiro pertencente ao Entain Group. Tais restrições também se aplicam às nossas lojas Ladbrokes e Coral

Se e quando você conseguir nos fornecer as informações solicitadas em qualquer oportunidade no futuro, teremos o prazer em reconsiderar esta posição. Esperamos poder alcançar um nível de prova mutuamente aceitável da maneira menos intrusiva, pois valorizamos as suas atividades.

Como envio meus documentos para vocês?

Você pode fazer on-line na sua conta PartyPoker OU enviar seus documentos por e-mail para dkyb@partypoker.

Anexe uma digitalização ou foto (com os cantos do documento visíveis) do(s) documento(s) ao e-mail ou upload (se enviado por meio de sua conta) e lembre-se de incluir o seu nome de usuário (se enviado por e-mail).

Entre em contato

Para ajuda ou informações adicionais, entre em contato com a nossa equipe de Proteção ao Cliente pelo telefone 8000489494 (clientes do Reino Unido) ou +44 330 808 9837 (clientes internacionais). Se preferir, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo 0800 328 4272 e eles transferirão a chamada para a equipe de Proteção ao Cliente.